DOCUMENT LÉGAL
Politique de confidentialité
Ce texte dit quelles données Sol-epay recueille, pourquoi, qui d’autre y accède et combien de temps elles sont gardées. Il est écrit pour être lu : si un passage vous paraît obscur, écrivez-nous plutôt que de deviner.
Ce que nous recueillons
Votre identité de compte. Votre
numéro de téléphone, qui sert d’identifiant, et le nom que vous
renseignez. Une adresse e-mail et un alias
@pseudo si vous en créez un — les deux sont facultatifs.
Vos appareils. Le modèle, la version du système et la date de dernière connexion de chaque téléphone depuis lequel vous vous connectez. C’est ce qui vous permet de voir vos sessions ouvertes et d’en révoquer une.
Vos numéros Mobile Money. Les numéros que vous enregistrez pour recevoir de l’argent, avec leur opérateur et leur état de vérification.
Votre activité commerciale. Vos boutiques, leur nom, leur téléphone et leur logo ; vos produits, vos ventes, vos factures et vos encaissements, avec leur montant, leur opérateur et le numéro du payeur.
Vos pièces d’identité, à un seul moment et pour une seule raison — voir la section 03.
Un jeton de notification, si vous acceptez les notifications. Il identifie l’installation, pas vous.
Nous ne recueillons ni votre position, ni vos contacts, ni votre historique de navigation, ni vos photos autres que celles que vous envoyez vous-même.
Pourquoi
Faire fonctionner le service : encaisser, tenir votre stock, éditer vos factures, exécuter vos retraits. Vous authentifier et protéger votre compte. Vous prévenir de ce qui vous concerne — un paiement reçu, un retrait exécuté.
Et respecter nos obligations légales, notamment la vérification d’identité exigée avant le premier retrait.
Nous ne vendons aucune donnée, et nous n’en louons aucune. Nous ne faisons pas de publicité ciblée et nous ne transmettons rien à des courtiers en données.
Vos pièces d’identité
La vérification d’identité est demandée au moment du premier retrait, jamais à l’inscription. Vous envoyez alors le recto et le verso d’une pièce officielle — carte d’identité, passeport ou permis de conduire — et une photo de votre visage.
Ces fichiers sont conservés sur un stockage privé, séparé du reste. Ils ne sont jamais accessibles par une adresse publique : chaque consultation passe par un lien signé qui expire au bout de cinq minutes.
Seuls les agents de Sol-epay chargés d’instruire un dossier y accèdent, et chaque consultation est tracée. Ces pièces ne sont transmises à aucun tiers, sauf réquisition d’une autorité compétente.
Elles ne sont pas supprimées à la clôture de votre compte : la réglementation impose de conserver les justificatifs d’identité au-delà de la relation commerciale. Voir la section 06.
Les données de vos clients
Si vous enregistrez vos clients — nom, téléphone, adresse, notes — ces informations vous appartiennent et ne concernent pas Sol-epay. Nous les hébergeons pour votre compte, cloisonnées à votre boutique, et nous n’en faisons aucun usage propre.
Vous en êtes responsable : vous devez avoir le droit de les enregistrer, et répondre aux demandes de vos clients à leur sujet. Nous vous aidons à les exporter ou à les effacer si vous nous le demandez.
Qui d’autre y accède
Quatre prestataires interviennent, chacun pour une tâche précise et avec le minimum nécessaire :
Le prestataire de paiement reçoit le montant, le numéro du payeur et une référence, le temps d’exécuter l’encaissement ou le versement. Google Firebase envoie le code SMS qui vous connecte et achemine les notifications. Un service d’envoi d’e-mails transmet vos factures quand vous choisissez ce canal. Un service de suivi d’erreurs nous signale les pannes de l’application ; il ne reçoit pas vos données commerciales.
Certains de ces prestataires traitent des données hors du Bénin. Nos serveurs sont situés au Royaume-Uni.
Combien de temps
Votre compte et votre activité : tant que votre compte existe.
Les opérations financières — encaissements, retraits, factures — sont conservées dix ans après leur exécution, y compris après la clôture du compte : ce sont des écritures comptables, et les effacer nous mettrait dans l’impossibilité de justifier ce qui a circulé.
Les pièces d’identité sont conservées cinq ans après la fin de la relation, conformément aux obligations de vérification d’identité.
Les jetons de notification sont supprimés dès que vous désinstallez l’application ou refusez les notifications.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, ou leur suppression en nous écrivant depuis la page de contact.
La suppression de votre compte se demande directement depuis l’application, sans passer par nous : Profil, puis Supprimer mon compte. L’écran indique ce qui est effacé et ce qui est conservé avant que vous confirmiez.
Une demande de suppression est instruite par une personne de notre équipe. Elle est refusée tant qu’une boutique vous appartient ou qu’une opération est en cours — vous en êtes alors informé, avec le motif.
Sécurité
Les échanges entre l’application et nos serveurs sont chiffrés. Les pièces d’identité sont sur un stockage privé, servies uniquement par lien signé de courte durée. Un code secret à quatre chiffres protège les opérations sensibles, et se bloque après plusieurs erreurs.
Aucun retrait ne part automatiquement : chaque demande est vérifiée par une personne avant exécution.
Mineurs
Sol-epay s’adresse à des commerçants majeurs. Nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous constatez qu’un mineur a créé un compte, écrivez-nous : nous le fermerons.
Modifications
Ce texte peut évoluer. Toute modification est publiée sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur. Un changement qui touche à l’usage de vos données vous sera annoncé dans l’application avant de s’appliquer — jamais après.